Pravidla pro vrácení zboží v systému B2B

1. Dobrovolná možnost vrácení

Prodávající může Odběrateli umožnit vrácení zboží v rámci obchodního vztahu B2B jako smluvní benefit. Na vrácení zboží nevzniká automatický právní nárok.

2. Lhůta pro vrácení

Žádost o vrácení zboží musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů od data odeslání zboží Odběrateli.

3. Způsob uplatnění vrácení

Vrácení zboží musí být předem nahlášeno prostřednictvím sekce Reklamace v B2B účtu Odběratele. Zboží zaslané bez předchozího nahlášení nemusí být přijato.

4. Stav vraceného zboží

Prodávající nepřijímá vrácení zboží, které:

• bylo použito,
• je poškozené,
• je nekompletní,
• není způsobilé k dalšímu prodeji.

5. Náklady na dopravu

Náklady na vrácení zboží hradí vždy Odběratel. Náklady na původní dopravu zboží Odběrateli se nevracejí. Pokud byla původní doprava poskytnuta bezplatně na základě individuální dohody, je Prodávající oprávněn tyto náklady při vrácení zboží Odběrateli dodatečně účtovat.

6. Kontrola vráceného zboží

Po obdržení vráceného zboží provede Prodávající jeho kontrolu. V případě zjištění poškození nebo jiné nezpůsobilosti k dalšímu prodeji bude Odběratel kontaktován za účelem stanovení dalšího postupu.

7. Vrácení finančních prostředků

Po schválení vrácení zboží budou finanční prostředky za vrácené zboží vráceny dohodnutým způsobem, zpravidla formou dobropisu nebo bezhotovostního převodu.